Para garantir o fornecimento de água a todos os usuários, a Embasa conta com auxílio de carros-pipa para situações em que os imóveis não forem contemplados em nenhum dos três dias estabelecidos pelo cronograma de racionamento. Para ter acesso ao abastecimento alternativo, os moradores devem realizar a solicitação nas lojas de atendimento, pelo site da Embasa ou pelo telefone 0800 0555 195.
De acordo com a Embasa, as solicitações são monitoradas por uma equipe responsável e atendidas, em regra, no dia seguinte ao requerimento. No entanto, a população deve se atentar a algumas questões:
Durante o racionamento, o abastecimento da Embasa é garantido apenas em pavimento térreo, tanto no abastecimento via carros-pipa quanto pela rede de distribuição. BRG