Ag\u00eancia Brasil<\/i><\/p>\n
Bras\u00edlia \u2013 O d\u00e9bito n\u00e3o autorizado em conta foi a principal reclama\u00e7\u00e3o registrada por clientes no Banco Central (BC), em dezembro de 2013. Do total de 2.508 irregularidades, 444 s\u00e3o sobre o d\u00e9bito n\u00e3o autorizado. Em novembro, essa tamb\u00e9m era a principal reclama\u00e7\u00e3o, com 440 do total de 2.303 irregularidades.<\/p>\n
Foram registradas no BC 125 reclama\u00e7\u00f5es sobre os d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados feitos pela Caixa. No Banco do Brasil o n\u00famero ficou em 111 e no Santander, 99. Os resultados divulgados levam em conta bancos com mais de 1 milh\u00e3o de clientes.<\/p>\n
Em segundo lugar na lista de principais irregularidades, est\u00e1 a cobran\u00e7a de tarifas por servi\u00e7os n\u00e3o contratados pelos clientes, no total de 335 casos. Em seguida v\u00eam as reclama\u00e7\u00f5es por presta\u00e7\u00e3o irregular do servi\u00e7o de conta-sal\u00e1rio (231).<\/p>\n
No m\u00eas passado, no\u00a0ranking<\/em>\u00a0de reclama\u00e7\u00f5es com resultado ponderado pelo n\u00famero de clientes por institui\u00e7\u00e3o, o HSBC ficou em primeiro lugar. Foram consideradas procedentes 127 reclama\u00e7\u00f5es. Em seguida vem o Santander, com 402 casos. No terceiro lugar ficou o Banco do Brasil (463 reclama\u00e7\u00f5es).<\/p>\n A insatisfa\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os e produtos oferecidos por institui\u00e7\u00f5es financeiras pode ser registrada no BC e as reclama\u00e7\u00f5es ajudam na fiscaliza\u00e7\u00e3o e regula\u00e7\u00e3o do Sistema Financeiro Nacional. Entretanto, o BC recomenda que a reclama\u00e7\u00e3o seja registrada, primeiramente, nos locais onde o atendimento foi prestado ou no servi\u00e7o de atendimento ao consumidor (SAC) da institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n Se o problema n\u00e3o for resolvido, o cidad\u00e3o pode ainda recorrer \u00e0 ouvidoria da institui\u00e7\u00e3o, que ter\u00e1 prazo m\u00e1ximo de 15 dias para apresentar resposta. Os clientes banc\u00e1rios tamb\u00e9m podem buscar atendimento no Procon e recorrer ao Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ag\u00eancia Brasil Bras\u00edlia \u2013 O d\u00e9bito n\u00e3o autorizado em conta foi a principal reclama\u00e7\u00e3o registrada por clientes no Banco Central (BC), em dezembro de 2013. Do total de 2.508 irregularidades, 444 s\u00e3o sobre o d\u00e9bito n\u00e3o autorizado. Em novembro, essa tamb\u00e9m era a principal reclama\u00e7\u00e3o, com 440 do total de 2.303 irregularidades. Foram registradas no BC 125 reclama\u00e7\u00f5es sobre os d\u00e9bitos n\u00e3o autorizados feitos pela Caixa. No Banco do Brasil o n\u00famero ficou em 111 e no Santander, 99. Os resultados divulgados levam em conta bancos com mais de 1 milh\u00e3o de clientes. Em segundo lugar na lista de principais…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-54773","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"views":788,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54773","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54773"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54773\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54774,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54773\/revisions\/54774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54773"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54773"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54773"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}