No Canad\u00e1, a empresa tentou abafar o caso, pedindo que o v\u00eddeo publicado por\u00a0Richard Wygand mostrando o Galaxy S4 derretido fosse tirado do ar.<\/strong><\/p>\n Assim como aconteceu com o canadense Richard Wygand h\u00e1 algumas semanas, o smartphone Samsung Galaxy S4 do brasileiro Diogo Sales pegou fogo durante o recarregamento e o aparelho deixou de funcionar.<\/p>\n \u201cColoquei o celular para recarregar \u00e0s 2h. Quando acordei, ele estava com cheiro de queimado muito forte, reparei que o cabo USB estava torto, totalmente mole, grudado no telefone. A parte traseira do aparelho tamb\u00e9m estava derretida\u201d, disse Sales a INFO. \u201cAt\u00e9 mesmo a pr\u00f3pria capa original da Samsung derreteu.\u201d O caso aconteceu em 1\u00b0 de dezembro, \u00e9poca em que o engenheiro eletrecista de Bras\u00edlia entrou em contato com a assist\u00eancia t\u00e9cnica da Samsung.<\/p>\n De Bras\u00edlia, o aparelho foi enviado para an\u00e1lise em S\u00e3o Paulo, tendo chegado na capital paulista no dia 6. Sales afirma que buscou novas informa\u00e7\u00f5es sobre o smartphone na semana passada e recebeu a orienta\u00e7\u00e3o de ligar novamente para a Samsung dentro de um m\u00eas. No entanto,esse per\u00edodo excede o previsto pelo\u00a0Procon (Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e\u00a0Defesa do Consumidor).<\/p>\n No Canad\u00e1, a empresa tentou abafar o caso, pedindo que o v\u00eddeo publicado por\u00a0Richard Wygand mostrando o Galaxy S4 derretido fosse tirado do ar. Ap\u00f3s a repercuss\u00e3o do caso, a Nokia chegou a oferecer gratuitamente um smartphone com sistema Windows Phone ao internauta. A Samsung se posicionou sobre o caso do\u00a0brasileiro Diogo Sales:<\/p>\n \u201cA Samsung recebeu o produto em quest\u00e3o e est\u00e1 conduzindo uma an\u00e1lise criteriosa para determinar a causa exata do incidente. Gostar\u00edamos de assegurar a nossos consumidores que a Samsung sempre emprega estritos controles de qualidade e padr\u00f5es seguran\u00e7a, para garantir uma experi\u00eancia segura e agrad\u00e1vel de seus produtos.\u201d<\/i><\/p><\/blockquote>\n Galaxy S Duos tamb\u00e9m<\/strong><\/p>\n Ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o desta reportagem, a internauta Yndiayara Nobre entrou em contato com a INFO e relatou que enfrentou um problema similar com um Samsung Galaxy S Duos. O recarregador do aparelho derreteu na tomada, como mostra a foto abaixo. Ela tamb\u00e9m n\u00e3o conseguiu ajuda da empresa para solucionar o caso.<\/p>\n Confira mais fotos do Galaxy S4 de Diogo Sales abaixo:<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/i.imgur.com\/MXiPfnF.jpg\")
<\/a><\/p>\n<\/a>\u201cO prazo m\u00e1ximo de 30 (trinta) dias conferido ao fornecedor para sanar o v\u00edcio (defeito) conta-se uma \u00fanica vez a partir da entrega do produto na assist\u00eancia t\u00e9cnica autorizada ou da comunica\u00e7\u00e3o da ocorr\u00eancia de v\u00edcio ao fornecedor, desde que o conserto do produto seja realizado na resid\u00eancia do consumidor\u201d,\u00a0segundo o Procon<\/a>.<\/p>\n