<\/p>\n
Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n Rio de Janeiro – A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) acatou recomenda\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) para que as operadoras de planos de sa\u00fade restituam em dobro o valor cobrado indevidamente dos clientes para que os processos gerados a partir das reclama\u00e7\u00f5es sejam arquivados.<\/p>\n Com isso, ANS modificou a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 48\/2003, que estava em desacordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Assim, os consumidores lesados por cobran\u00e7as indevidas pelas operadoras de sa\u00fade ser\u00e3o compensados de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, ainda durante a apura\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o feita \u00e0 ag\u00eancia.<\/p>\n A altera\u00e7\u00e3o foi feita em atendimento \u00e0 recomenda\u00e7\u00e3o do procurador da Rep\u00fablica M\u00e1rcio Barra Lima. Antes da recomenda\u00e7\u00e3o do MPF, a ANS considerava que o cumprimento da obriga\u00e7\u00e3o se dava por meio da simples devolu\u00e7\u00e3o do valor cobrado indevidamente, deixando de observar o que determina o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n Em entrevista \u00e0\u00a0Ag\u00eancia Brasil<\/strong>, a Federa\u00e7\u00e3o Nacional de Sa\u00fade Suplementar (FenaSa\u00fade), ao acatar\u00a0 a recomenda\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal – e\u00a0 estabelecer que todo e qualquer equ\u00edvoco de cobran\u00e7a seja ressarcido em dobro ao benefici\u00e1rio de plano de sa\u00fade para que a conduta da operadora seja considerada como Repara\u00e7\u00e3o Volunt\u00e1ria e Eficaz – diz que a\u00a0 ANS \u201comitiu exce\u00e7\u00f5es previstas no pr\u00f3prio C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), que disp\u00f5e que nos casos de erro justific\u00e1vel n\u00e3o h\u00e1 incid\u00eancia de devolu\u00e7\u00e3o em dobro\u201d.<\/p>\n A FenaSa\u00fade explica que, segundo entendimento pacificado nos tribunais, a obriga\u00e7\u00e3o de pagamento em dobro decorre somente nos casos em que o consumidor tenha efetuado o pagamento da quantia indevida e se houver situa\u00e7\u00f5es de dolo (m\u00e1-f\u00e9) ou culpa na conduta do fornecedor. \u201cTal entendimento \u00e9 ignorado pela atual Resolu\u00e7\u00e3o Normativa, que estipula pagamento em dobro sem qualquer apura\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a\u201d, informa.<\/p>\n A federa\u00e7\u00e3o diz ter encaminho of\u00edcio \u00e0 ANS no \u00faltimo dia 1\u00ba de novembro solicitando a revis\u00e3o da nova norma e aguarda retorna do \u00f3rg\u00e3o regulador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ag\u00eancia Brasil Rio de Janeiro – A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) acatou recomenda\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) para que as operadoras de planos de sa\u00fade restituam em dobro o valor cobrado indevidamente dos clientes para que os processos gerados a partir das reclama\u00e7\u00f5es sejam arquivados. Com isso, ANS modificou a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba 48\/2003, que estava em desacordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC). Assim, os consumidores lesados por cobran\u00e7as indevidas pelas operadoras de sa\u00fade ser\u00e3o compensados de acordo com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, ainda durante a apura\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o feita \u00e0…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-53109","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"views":472,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53109"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53110,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53109\/revisions\/53110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53109"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}