<\/p>\n
G1<\/em><\/strong><\/p>\n A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2 milh\u00f5es \u00e0 operadora Oi por descumprimento de metas de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telefonia celular. A decis\u00e3o da ag\u00eancia, publicada na edi\u00e7\u00e3o desta sexta-feira (15) do Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o, \u00e9 definitiva, mas a empresa ainda pode recorrer \u00e0 Justi\u00e7a.<\/p>\n A multa foi aplicada \u00e0 TNL PCS S\/A e \u00e0 14 Brasil Telecom Celular S\/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na Amaz\u00f4nia e em Estados como Rio Grande do Sul, Paran\u00e1, Santa Catarina al\u00e9m do Distrito Federal.<\/p>\n Entre as metas de qualidade descumpridas pela operadora est\u00e3o a taxa de reclama\u00e7\u00e3o de clientes, taxa de chamadas completadas para centrais de atendimento, taxa de chamadas realizadas e completadas, taxa de resposta ao usu\u00e1rio e taxa de recupera\u00e7\u00e3o de falhas ou defeitos.<\/p>\n A pena de multa est\u00e1 relacionada a cinco processos administrativos abertos pela Anatel contra a Oi, tr\u00eas deles no ano de 2009 e outros dois em 2010.<\/p>\n A Oi diz que est\u00e1 analisando o teor da decis\u00e3o anunciada pela Anatel e acrescenta que ir\u00e1 recorrer da decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" G1 A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) aplicou multa de R$ 34,2 milh\u00f5es \u00e0 operadora Oi por descumprimento de metas de qualidade na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de telefonia celular. A decis\u00e3o da ag\u00eancia, publicada na edi\u00e7\u00e3o desta sexta-feira (15) do Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o, \u00e9 definitiva, mas a empresa ainda pode recorrer \u00e0 Justi\u00e7a. A multa foi aplicada \u00e0 TNL PCS S\/A e \u00e0 14 Brasil Telecom Celular S\/A, empresas do grupo Oi que atuam, respectivamente, na Amaz\u00f4nia e em Estados como Rio Grande do Sul, Paran\u00e1, Santa Catarina al\u00e9m do Distrito Federal. Entre as metas de qualidade descumpridas…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-48682","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"acf":[],"views":434,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48682","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48682"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48682\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48683,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48682\/revisions\/48683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48682"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48682"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48682"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}