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G1<\/em><\/strong><\/p>\n As operadoras de telefonia\u00a0Claro, Oi e TIM est\u00e3o impedidas de comercializar chips e servi\u00e7os<\/a>\u00a0de internet a partir da zero hora desta segunda-feira (23), em estados onde lideraram os \u00edndices de reclama\u00e7\u00f5es sobre a qualidade de seus servi\u00e7os. A medida foi imposta pela Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) na quarta-feira (18).<\/p>\n A Claro ter\u00e1 de interromper suas vendas em tr\u00eas estados, enquanto a Oi teve a interrup\u00e7\u00e3o determinada em cinco estados e a TIM, em 19 estados.<\/p>\n “A Anatel considerou a crescente evolu\u00e7\u00e3o da taxa de reclama\u00e7\u00f5es de usu\u00e1rios registrada em sua central de atendimento relativa \u00e0 qualidade da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, e os registros dos sistemas da Ag\u00eancia e as a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o realizadas”, informou a ag\u00eancia em comunicado na sexta-feira (20).<\/p>\n A ag\u00eancia reguladora determinou uma multa de R$ 200 mil por dia e por cada estado em que a medida for descumprida. A restri\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se aplica a vendedores independentes como bancas de jornal e camel\u00f4s. A Anatel informou que vaimonitorar o cumprimento das medidas<\/a>\u00a0por meio do sistema eletr\u00f4nico de informa\u00e7\u00f5es das operadoras, ao qual j\u00e1 tem acesso.<\/p>\n As operadoras tamb\u00e9m ter\u00e3o de\u00a0colocar um aviso em cada posto de venda<\/a>\u00a0e uma grava\u00e7\u00e3o no centro de atendimento informando que as vendas est\u00e3o suspensas. Caso contr\u00e1rio est\u00e3o sujeitas a multa de R$ 10 mil por dia para cada estado em que houver descumprimento. A informa\u00e7\u00e3o foi publicada no Di\u00e1rio Oficial da sexta-feira (20).<\/p>\n As vendas poder\u00e3o ser retomadas somente ap\u00f3s as empresas apresentarem planos de investimentos, o que dever\u00e1 ser feito dentro de at\u00e9 30 dias, contendo metas para resolver os problemas apresentados, informou o presidente da Anatel, Jo\u00e3o Rezende, ap\u00f3s o an\u00fancio das san\u00e7\u00f5es, na quarta-feira (18). De acordo com o presidente da Anatel, a ag\u00eancia ter\u00e1 de aceitar as condi\u00e7\u00f5es desses planos.<\/p>\n Melhora em seis meses<\/strong> Suspens\u00f5es<\/strong> A suspens\u00e3o na venda de chips, no que se refere \u00e0 Claro, engloba os estados de Santa Catarina, Sergipe e S\u00e3o Paulo. Sobre a Oi, a decis\u00e3o da Anatel abrange os estados de Amazonas, Amap\u00e1, Mato Grosso do Sul, Roraima e Rio Grande do Sul. No caso da TIM, a suspens\u00e3o da venda de chips engloba os seguintes estados: Acre, Alagoas, Bahia, Cear\u00e1, Distrito Federal, Esp\u00edrito Santo, Goi\u00e1s, Maranh\u00e3o, Minas Gerais, Mato Grosso, Par\u00e1, Para\u00edba, Pernambuco, Piau\u00ed, Paran\u00e1, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rond\u00f4nia e Tocantins.<\/p>\n\n
\nO superintendente de Servi\u00e7os Privados da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel), Bruno Ramos, estimou que\u00a0em seis meses deve haver melhoria na qualidade da rede<\/a>\u00a0do servi\u00e7o m\u00f3vel, que engloba voz e dados. “A melhoria na qualidade de rede j\u00e1 vai aparecer em seis meses”, declarou ele a jornalistas, ap\u00f3s reuni\u00e3o com diretores da Oi em Bras\u00edlia, nesta sexta.<\/p>\n
\nEmbora n\u00e3o tenham de suspender a venda de chips, as operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel tamb\u00e9m dever\u00e3o apresentar um plano de melhoria dos servi\u00e7os em suas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio tamb\u00e9m podem vir a ter a venda de chips suspensa.<\/p>\n