{"id":25208,"date":"2010-12-25T08:10:48","date_gmt":"2010-12-25T11:10:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/?p=25208"},"modified":"2010-12-25T08:10:48","modified_gmt":"2010-12-25T11:10:48","slug":"natal-saiba-quando-e-possivel-trocar-o-presente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/2010\/12\/25\/natal-saiba-quando-e-possivel-trocar-o-presente\/","title":{"rendered":"Natal: Saiba quando \u00e9 poss\u00edvel trocar o presente"},"content":{"rendered":"

Alana Fraga, do A TARDE<\/em><\/strong><\/p>\n

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Luciano da Matta \/ Ag\u00eancia A TARDE<\/div>\n

\"Shoppings<\/p>\n

Shoppings ficaram cheios para compras de \u00faltima hora nesta sexta<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Presentes de Natal dados e recebidos, \u00e9 chegada a hora de retornar \u00e0s lojas para fazer as trocas. A regra n\u00famero um, todo mundo sabe: n\u00e3o retirar a etiqueta do produto. Afinal, em todos os casos, ela \u00e9 essencial para realizar a troca. A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Defesa do Consumidor<\/a> (ProTeste) adverte que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) n\u00e3o prev\u00ea, especificamente, a possibilidade de troca de um produto pelo simples fato de o consumidor n\u00e3o ter ficado satisfeito com ele. \u201cSe voc\u00ea ganhou uma roupa que ficou apertada, um cal\u00e7ado cuja cor n\u00e3o agradou o fornecedor n\u00e3o est\u00e1 obrigado trocar o produto\u201d, explica a coordenadora institucional da ProTeste, Maria In\u00eas Dolci.<\/p>\n

Nesta \u00e9poca do ano, a maioria das lojas costuma estender o prazo para as trocas. \u201cDesde o in\u00edcio de dezembro estamos colocando uma observa\u00e7\u00e3o de ‘natal’ nas etiquetas. Os clientes t\u00eam at\u00e9 30 dias para trocar as pe\u00e7as, quando no geral s\u00e3o 15 dias\u201d, explica Adriana Bombonato, gerente de uma loja de roupas. Outra observa\u00e7\u00e3o \u00e9 verificar as possibilidades de troca de produtos em promo\u00e7\u00e3o. As lojas costumam retirar as etiquetas das pe\u00e7as em liquida\u00e7\u00e3o na hora da compra<\/a>. \u201cN\u00f3s avisamos aos clientes que n\u00e3o trocamos pe\u00e7as em promo\u00e7\u00e3o, mesmo quando s\u00e3o para presentes\u201d, afirma Adriana.<\/p>\n

Para aqueles que querem aproveitar as trocas com mais tranquilidade, o melhor \u00e9 evitar os dias entre o Natal<\/a> e o R\u00e9veillon. \u201cS\u00e3o os dias de mais trocas, mas o per\u00edodo ap\u00f3s os festejos\u00a0 s\u00e3o os de menor fluxo nas lojas \u201d, admite Adriana. Depois disso, come\u00e7am as liquida\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Segundo Maria In\u00eas,\u00a0 \u00e9 imprescind\u00edvel ter a nota fiscal para trocas em caso de defeito. De acordo com o artigo 18 do CDC, a loja \u00e9 obrigada a fazer o conserto, trocar o produto, ou ainda, devolver o dinheiro. \u201cDepois que o consumidor fizer a reclama\u00e7\u00e3o, o estabelecimento tem at\u00e9 30 dias para resolver\u201d, destaca.<\/p>\n

Internet –<\/strong> Para trocas de artigos adquiridos fora dos estabelecimentos \u2013 internet, telefone ou cat\u00e1logo \u2013 o consumidor tem at\u00e9 sete dias ap\u00f3s o recebimento do produto para desistir da compra sem motiva\u00e7\u00e3o. \u201cEsta garantia do CDC \u00e9 porque o consumidor n\u00e3o teve como manusear o produto e ele pode n\u00e3o ser aquilo que esperava\u201d, destaca Maria In\u00eas.\u00a0<\/p>\n

*Dicas para fazer suas trocas de Natal<\/strong>:<\/p>\n

1 – Pergunte se a loja<\/a> troca presentes e verifique as condi\u00e7\u00f5es em que podem ser feitas. Lembre-se que a troca (de produtos sem defeito) \u00e9 uma cortesia<\/p>\n

2 – \u00c9 importante guardar as notas fiscais dos presentes pois se o produto der defeito, \u00e9 imprescind\u00edvel para garantir o reparo. Se a nota for perdida ou extraviada, pode ser solicitada segunda via<\/p>\n

3 – Em geral, algumas lojas n\u00e3o costumam fazer troca de pe\u00e7as \u00edntimas, como calcinhas e cuecas. \u00c9 bom verificar as regras antes de compr\u00e1-las como presente<\/p>\n

4- Se for dar livros de presente, n\u00e3o escreva dedicat\u00f3rias antes da pessoa receb\u00ea-los. Assim, caso ela precise fazer a troca, n\u00e3o ter\u00e1 problemas<\/p>\n

5 – O consumidor deve verificar o prazo dado pela loja para a troca, quando n\u00e3o h\u00e1 defeito, que geralmente \u00e9 de 30 dias ,e lembrar que como o estoque fica reduzido ap\u00f3s o Natal, o quanto antes for feita a troca, melhor<\/p>\n

6 – Em caso de bens dur\u00e1veis, como eletrodom\u00e9sticos, o consumidor tem 90 dias a partir da data de in\u00edcio da utiliza\u00e7\u00e3o do produto para reclamar do defeito. Em caso de produtos n\u00e3o-dur\u00e1veis, como os aliment\u00edcios, o prazo \u00e9 imediato
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\n*Fonte: Proteste <\/em><\/p>\n

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