{"id":25043,"date":"2010-12-22T16:23:49","date_gmt":"2010-12-22T19:23:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/?p=25043"},"modified":"2010-12-22T16:23:49","modified_gmt":"2010-12-22T19:23:49","slug":"brasileiros-trocarao-orkut-por-facebook-em-2011","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/2010\/12\/22\/brasileiros-trocarao-orkut-por-facebook-em-2011\/","title":{"rendered":"Brasileiros trocar\u00e3o Orkut por Facebook em 2011"},"content":{"rendered":"
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A mescla de uma crescente compreens\u00e3o do potencial das m\u00eddias sociais por parte das empresas, as novas tecnologias e o ingresso massivo de adeptos ao mundo das redes sociais, al\u00e9m da expans\u00e3o da banda larga e o pr\u00f3prio comportamento do internauta, indicam grandes transforma\u00e7\u00f5es do mundo digital. Atenta a esse \u201cmovimento\u201d constante, a e.life realizou um apanhado e identificou oito importantes tend\u00eancias para o ano que se aproxima. Acompanhe um resumo de cada uma delas logo abaixo:<\/p>\n

O come\u00e7o do fim do Orkut?<\/strong><\/p>\n

Este ano o Orkut deixou de ser l\u00edder na \u00cdndia e a e.life acredita que em 2011 ser\u00e1 a vez do Brasil de assistir o come\u00e7o do \u00eaxodo dos usu\u00e1rios do Orkut para o Facebook. \u00c0 medida que a plataforma de Zuckerberg avan\u00e7a no mundo, paralelo \u00e0 crescente inclus\u00e3o do Brasil em campanhas de marcas globais, mais consumidores se registar\u00e3o no Facebook, levando em paralelo uma legi\u00e3o de amigos. O efeito ser\u00e1 sentido pelo l\u00edder absoluto brasileiro nas redes sociais.<\/p>\n

A ascens\u00e3o do atendimento ao consumidor nas redes sociais<\/strong><\/p>\n

Na metade do ano 2000 \u00e1reas de atendimento das empresas viram o canal e-mail tornar-se um dos preferidos pelos consumidores. No in\u00edcio dessa nova d\u00e9cada uma revolu\u00e7\u00e3o nada silenciosa que come\u00e7ou com os blogs agora toma conta de cada peda\u00e7o do que se chamou m\u00eddia social. Milh\u00f5es de brasileiros no pr\u00f3ximo ano v\u00e3o reclamar do banco, da companhia de telefone, do supermercado e de tantos outros servi\u00e7os. A diferen\u00e7a \u00e9 que no ano que vem muito mais empresas estar\u00e3o \u201cl\u00e1\u201d para ouvi-los e atend\u00ea-los.<\/p>\n

Marcas anunciam para os brasileiros no Twitter<\/strong><\/p>\n

Provavelmente j\u00e1 no segundo trimestre de 2011 ag\u00eancias brasileiras ter\u00e3o um novo desafio: criar microan\u00fancios para o microblog que mais cresce no mundo. O Twitter ainda n\u00e3o revelou todos os detalhes de sua oferta de venda de publicidade. Entretanto, j\u00e1 se sabe que para cadastrar potenciais anunciantes, dois formatos estar\u00e3o dispon\u00edveis: tweets patrocinados e trends patrocinados.<\/p>\n

Web sites irrelevantes<\/strong><\/p>\n

Com a migra\u00e7\u00e3o das empresas para as redes sociais os sites corporativos e de produtos se tornar\u00e3o cada vez mais irrelevantes e muitas empresas ir\u00e3o concentrar suas estrat\u00e9gias on-line em redes sociais mais populares \u2013 como Twitter e Facebook. A migra\u00e7\u00e3o tornar\u00e1 mais f\u00e1cil mensurar as estrat\u00e9gias digitais, mas em contrapartida as empresas precisar\u00e3o estar mais dispostas ao di\u00e1logo. Caso contr\u00e1rio, crises nestes ambientes fechados ser\u00e3o mais frequentes. Algumas empresas n\u00e3o abandonar\u00e3o seus sites corporativos, mas os tornar\u00e3o mais conectados \u00e0s redes sociais em 2011.<\/p>\n

Insights em real time<\/strong><\/p>\n

As \u00e1reas de intelig\u00eancia e as empresas de pesquisa de mercado ir\u00e3o finalmente descobrir as redes sociais, por\u00e9m v\u00e3o aprender rapidamente que elas requerem entregas de insights em tempo real, cada vez mais r\u00e1pido. As redes sociais v\u00e3o produzir um novo tipo de analista de mercado que precisar\u00e1 usar software que entregue insights em tempo real, como o e.life TweetMeter, por exemplo. Relat\u00f3rios longos, de produ\u00e7\u00e3o demorada e com periodicidades muito longas ficar\u00e3o ultrapassados. A pesquisa precisar\u00e1 acompanhar o timing das redes sociais para entregar insights cada vez mais pontuais.<\/p>\n

Foco maior no pr\u00e9-compra<\/strong><\/p>\n

As empresas ir\u00e3o prestar mais aten\u00e7\u00e3o no comportamento de compra dos consumidores nas redes sociais, mapeando n\u00e3o apenas o p\u00f3s-compra (a monitora\u00e7ao de buzz negativo), como acontece hoje, mas a inten\u00e7\u00e3o de compra da categoria ou de marcas. A monitora\u00e7\u00e3o da inten\u00e7\u00e3o de compra permitir\u00e1 as empresas compreenderem quais os aspectos os consumidores mais valorizam na categoria, as percep\u00e7\u00f5es sobre cada marca e os influenciadores na decis\u00e3o de compra (la\u00e7os fortes, la\u00e7os fracos, campanhas etc). Esta mudan\u00e7a de foco para o pr\u00e9-compra criar\u00e1, por\u00e9m, a necessidade de associa\u00e7\u00f5es de anunciantes e relacionamento com o consumidor produzirem um c\u00f3digo de conduta para disciplinar a prospec\u00e7\u00e3o do consumidor nas redes sociais. Os dados de inten\u00e7\u00e3o de compra nas redes sociais tamb\u00e9m ser\u00e3o cruzados com outros dados, como vendas, visitas ao ponto de venda etc.<\/p>\n

Fim das barreiras on-line\/off-line<\/strong><\/p>\n

Algumas ag\u00eancias j\u00e1 derrubaram as paredes entre seus departamentos on-line e off-line. A mudan\u00e7a gerar\u00e1 uma onda de aquisi\u00e7\u00f5es de ag\u00eancias on-line e a contrata\u00e7\u00e3o de profissionais desta \u00e1rea vai crescer pelas ag\u00eancias tradicionais. Mas o mais importante ser\u00e1 a chegada das redes sociais aos pontos de venda f\u00edsicos. Aguarde desde a simples sinaliza\u00e7\u00e3o do Twitter oficial da empresa no ponto de venda a aplicativos que permitir\u00e3o o relacionamento do consumidor quando ele estiver na loja f\u00edsica.<\/p>\n

Agora somente com uma m\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Depois do touchscreen e o sucesso de smartphones e tablets, cada vez mais veremos dispositivos e a\u00e7\u00f5es com sensores de movimento. Desde aplicativos simples como web cam games, at\u00e9 a\u00e7\u00f5es mais sofisticadas utilizando tecnologias parecidas com o Kinect.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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