{"id":22851,"date":"2010-11-14T15:16:50","date_gmt":"2010-11-14T18:16:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/?p=22851"},"modified":"2010-11-14T15:16:50","modified_gmt":"2010-11-14T18:16:50","slug":"atendimentos-nos-procons-ja-passam-de-1-milhao-em-2010","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/2010\/11\/14\/atendimentos-nos-procons-ja-passam-de-1-milhao-em-2010\/","title":{"rendered":"Atendimentos nos Procons j\u00e1 passam de 1 milh\u00e3o em 2010"},"content":{"rendered":"

Da Ag\u00eancia Brasil<\/strong><\/em><\/p>\n

Bras\u00edlia – Mais de 1 milh\u00e3o de atendimentos j\u00e1 foram registrados pelos Procons de todo pa\u00eds ao longo deste ano. Segundo dados do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), os consumidores do estado de S\u00e3o Paulo foram os que mais recorreram ao \u00f3rg\u00e3o para fazer reclama\u00e7\u00f5es e esclarecer d\u00favidas. J\u00e1 o Maranh\u00e3o foi o que teve menos procura at\u00e9 o final de outubro.<\/p>\n

A maior parte das reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores concentra-se nos segmentos financeiros (bancos, cart\u00f5es de cr\u00e9dito, financeiras e cons\u00f3rcios). Ao todo, foram mais de 325 mil queixas para esse setor. A insatisfa\u00e7\u00e3o com os produtos em geral (carro, eletrodom\u00e9sticos, entre outros) ficou em segundo lugar na lista de demandas nos Procons, sendo respons\u00e1vel por cerca de 313 mil atendimentos.<\/p>\n

J\u00e1 os servi\u00e7os considerados essenciais como telefonia, produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o de energia, abastecimento de \u00e1gua e tratamento de esgoto ficaram na terceira posi\u00e7\u00e3o, sendo respons\u00e1veis por mais de 230 mil reclama\u00e7\u00f5es em todo pa\u00eds.<\/p>\n

S\u00e3o Paulo foi o estado em que os consumidores mais procuraram o Procon. Ao todo foram 306.777 atendimentos at\u00e9 o final de outubro. Em Goi\u00e1s, segundo na lista do Sindec, foram registradas 126.141 demandas e no Distrito Federal (DF), terceiro, foram 125.359 procuras durante o ano de 2010.<\/p>\n

Segundo o diretor do Procon-DF, Oswaldo Morais, o consumidor est\u00e1 cada vez mais buscando seus direitos. \u201cHoje em dia todo mundo j\u00e1 sabe que tem direito e que pode reivindicar isso. O consumidor, em geral, j\u00e1 criou a cultura de procurar o Procon para resolver problemas de insatisfa\u00e7\u00e3o nos mais diversos servi\u00e7os recebidos\u201d.<\/p>\n

Os estados do Rio Grande do Norte, Piau\u00ed, Amap\u00e1, Maranh\u00e3o e de Sergipe, entretanto, n\u00e3o chegaram a registrar 10 mil atendimentos ao longo de 2010. No Maranh\u00e3o, foram apenas 7.073 atendimentos no decorrer do ano. Isso representa menos de um ter\u00e7o dos atendimentos do Procon no Distrito Federal, que tem o menor territ\u00f3rio das \u00e1reas federativas do Brasil.<\/p>\n

Segundo o coordenador geral do Sindec, Francisco Rog\u00e9rio Lima, a diferen\u00e7a no n\u00famero de atendimentos e de procura nos Procons dos estados tem rela\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de postos de atendimentos. “A popula\u00e7\u00e3o conhece muito o Procon. \u00c9 uma marca que tem muita credibilidade perante a popula\u00e7\u00e3o. A diferen\u00e7a na escala decorre muito mais da quantidade de postos de atendimento do que em fun\u00e7\u00e3o do desconhecimento dos consumidores”, afirmou em entrevista \u00e0 Ag\u00eancia Brasil<\/strong>.<\/p>\n

Dos cinco estados com menor procura ao Procon, apenas o Rio Grande do Norte tem mais postos de atendimento do que o Distrito Federal. S\u00e3o 16, sendo 15 em Natal e um em Mossor\u00f3, enquanto no DF s\u00e3o 12. No total, o Piau\u00ed tem apenas tr\u00eas postos do Procon, em Teresina. No Amap\u00e1 s\u00e3o cinco; em Sergipe s\u00e3o dois; e no Maranh\u00e3o s\u00e3o quatro. Todas essas unidades est\u00e3o localizadas nas capitais dos estados.<\/p>\n

De acordo com o coordenador do Sindec, existem unidades estaduais do Procon em todos os estados, mas ainda h\u00e1 poucas unidades municipais. “O Brasil tem mais de 5 mil munic\u00edpios e destes, cerca de 95 apenas t\u00eam postos. Temos incentivado a cria\u00e7\u00e3o de Procons municipais e isso j\u00e1 vem acontecendo nos \u00faltimos anos”, afirmou Francisco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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