{"id":20188,"date":"2010-10-01T07:09:37","date_gmt":"2010-10-01T10:09:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/?p=20188"},"modified":"2010-10-01T07:09:37","modified_gmt":"2010-10-01T10:09:37","slug":"ans-estabelece-prazos-maximos-de-atendimento-a-clientes-de-planos-de-saude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/2010\/10\/01\/ans-estabelece-prazos-maximos-de-atendimento-a-clientes-de-planos-de-saude\/","title":{"rendered":"ANS estabelece prazos m\u00e1ximos de atendimento a clientes de planos de sa\u00fade"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>da Ag\u00eancia Brasil<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Bras\u00edlia \u2013 A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) estabeleceu prazos m\u00e1ximos de atendimento aos clientes de planos de sa\u00fade. Os prazos, a serem cumpridos pelas operadoras de planos de sa\u00fade, variam de tr\u00eas a 21 dias, dependendo da especialidade.<\/p>\n<p>As operadoras ter\u00e3o, por exemplo, sete dias para providenciar atendimento odontol\u00f3gico e b\u00e1sico (pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia, cardiologia, ortopedia e traumatologia). No caso de consultas a fonoaudi\u00f3logo, nutricionista e psic\u00f3logo, sess\u00f5es de fisioterapia e terapia ocupacional e exames de diagn\u00f3stico por imagem, o servi\u00e7o dever\u00e1 ser prestado em at\u00e9 dez dias. <!--more--><\/p>\n<p>Para procedimentos de alta complexidade e interna\u00e7\u00f5es eletivas (que n\u00e3o s\u00e3o de emerg\u00eancia), o tempo m\u00e1ximo \u00e9 de 21 dias. Os prazos ser\u00e3o oficializados em uma instru\u00e7\u00e3o normativa da ANS, que deve ser publicada na pr\u00f3xima semana.<\/p>\n<p>De acordo com ANS, se a operadora desrespeitar os prazos, correr\u00e1 o risco de ter o registro suspenso. As empresas poder\u00e3o apresentar \u00e0 ag\u00eancia um plano alternativo, caso aleguem falta de condi\u00e7\u00f5es para cumprir os prazos de atendimento.<\/p>\n<p>A ANS tomou a medida depois de pesquisar os prazos adotados e considerados razo\u00e1veis pela maioria dos planos. Segundo o estudo, nas consultas b\u00e1sicas, 9,6% das operadoras consideram razo\u00e1vel o servi\u00e7o ser prestado no prazo superior a 16 dias. Nas consultas de outras especialidades, 24,8% realizam e 25,3% entendem como razo\u00e1vel espera de 8 a 15 dias pelo atendimento.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s cirurgias eletivas com implante, 48,9% adotam prazo de at\u00e9 30 dias e 52% consideram o tempo razo\u00e1vel. \u00a0Foram ouvidas 840 operadoras, o equivalente a 72,3% do setor, com 42 milh\u00f5es de usu\u00e1rios, correspondendo a 89% do total.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>da Ag\u00eancia Brasil Bras\u00edlia \u2013 A Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS) estabeleceu prazos m\u00e1ximos de atendimento aos clientes de planos de sa\u00fade. Os prazos, a serem cumpridos pelas operadoras de planos de sa\u00fade, variam de tr\u00eas a 21 dias, dependendo da especialidade. As operadoras ter\u00e3o, por exemplo, sete dias para providenciar atendimento odontol\u00f3gico e b\u00e1sico (pediatria, cl\u00ednica m\u00e9dica, cirurgia geral, ginecologia, cardiologia, ortopedia e traumatologia). 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