Thais Rocha e Felipe Dieder l A TARDE<\/p>\n
>>Conhe\u00e7a as decis\u00f5es do Banco Central sobre as tarifas banc\u00e1rias <\/a><\/p>\n A cobran\u00e7a indevida de tarifas banc\u00e1rias \u00e9 uma das principais causas de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores no Banco Central. O que pouca gente sabe, por\u00e9m, \u00e9 que o cliente<\/a> tem direito de pedir o valor<\/a> das tarifas de volta em dobro e corrigidas, caso seja confirmada a irregularidade. Um dos casos mais emblem\u00e1ticos \u00e9 o das taxas de emiss\u00e3o de boleto banc\u00e1rio, muito comuns em carn\u00eas de financiamento de carros e de credi\u00e1rio de lojas.<\/p>\n O petroleiro Wallace Ouverney, 33, disse n\u00e3o ter conhecimento da resolu\u00e7\u00e3o do Banco Central. \u201cFa\u00e7o muitos pagamentos<\/a> com boletos e n\u00e3o sabia que as institui\u00e7\u00f5es tinham sido obrigadas a devolver as taxas cobradas por eles. A verdade \u00e9 que esse tipo de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o circula,\u00a0 n\u00e3o chega ao cliente<\/a>\u201d, ressalta. Ele afirma que tomar\u00e1 provid\u00eancias: \u201cVou me informar melhor a respeito e buscar as medidas cab\u00edveis\u201d.<\/p>\n \u201cO C\u00f3digo de Defesa do Consumidor diz que nenhuma institui\u00e7\u00e3o pode exigir o custo da cobran\u00e7a\u201d, afirma o presidente do Instituto Brasileiro de Estudo e Defesa das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo (Ibedec), Jos\u00e9 Geraldo Tardin. Tamb\u00e9m est\u00e3o proibidas pelo BC a cobran\u00e7a da chamada tarifa de renova\u00e7\u00e3o cadastral, que era exigida a cada seis meses, e de 20 outros servi\u00e7os como saques, extratos e transfer\u00eancias, considerados essenciais pelo BC.<\/p>\n A partir da regula\u00e7\u00e3o do Banco Central, o Ibedec ingressou com a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica que beneficiou os clientes do Ita\u00fa Unibanco. Desde 2002, eles pagavam tarifas para antecipar a liquida\u00e7\u00e3o de financiamento de carro, cr\u00e9dito pessoal e consignado.\u00a0 O Ibedec se valeu da resolu\u00e7\u00e3o do BC e a decis\u00e3o beneficia a todos os clientes do banco no Brasil.<\/p>\n A quem recorrer<\/strong><\/p>\n Banco – \u00c9 aconselh\u00e1vel reclamar por escrito e pedir o comprovante<\/p>\n Ouvidoria – Se o problema n\u00e3o for resolvido amigavelmente, procure a ouvidoria, que os bancos t\u00eam de disponibilizar, por meio de uma linha 0800<\/p>\n Banco Central – Ao registrar a reclama\u00e7\u00e3o, ela ir\u00e1 para a lista divulgada mensalmente e significa importante fonte de consulta para outros consumidores. Queixas podem ser feitas por telefone: 0800-9792345; carta (Bacen – SBS Quadra 3 Bloco B – Ed. Sede – Caixa Postal: 08670 – CEP 70074-900 – Bras\u00edlia \u2013 DF); ou internet: www.bcb.gov.br<\/p>\n Procon – Se o banco n\u00e3o resolver, pe\u00e7a ajuda<\/p>\n Justi\u00e7a – Caso n\u00e3o haja solu\u00e7\u00e3o direta ou via Procon, recorra aos juizados especiais<\/p>\n Fonte:<\/strong> Idec<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Thais Rocha e Felipe Dieder l A TARDE >>Conhe\u00e7a as decis\u00f5es do Banco Central sobre as tarifas banc\u00e1rias A cobran\u00e7a indevida de tarifas banc\u00e1rias \u00e9 uma das principais causas de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores no Banco Central. O que pouca gente sabe, por\u00e9m, \u00e9 que o cliente tem direito de pedir o valor das tarifas de volta em dobro e corrigidas, caso seja confirmada a irregularidade. Um dos casos mais emblem\u00e1ticos \u00e9 o das taxas de emiss\u00e3o de boleto banc\u00e1rio, muito comuns em carn\u00eas de financiamento de carros e de credi\u00e1rio de lojas. 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