{"id":13198,"date":"2010-06-15T08:10:23","date_gmt":"2010-06-15T11:10:23","guid":{"rendered":"http:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/?p=13198"},"modified":"2010-06-15T08:10:23","modified_gmt":"2010-06-15T11:10:23","slug":"pesquisa-vai-apontar-nivel-de-satisfacao-do-consumidor-com-servico-de-energia-eletrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.walcordeiro.com.br\/v1\/2010\/06\/15\/pesquisa-vai-apontar-nivel-de-satisfacao-do-consumidor-com-servico-de-energia-eletrica\/","title":{"rendered":"Pesquisa vai apontar n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor com servi\u00e7o de energia el\u00e9trica"},"content":{"rendered":"<p><strong><em>Pedro Peduzzi e Sabrina Craide\u00a0<br \/>\nAg\u00eancia Brasil<\/p>\n<p><\/em><\/strong>Bras\u00edlia \u2013 A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) definiu hoje (14), por meio de sorteio, os 475 munic\u00edpios que v\u00e3o participar de uma pesquisa para apurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor de energia el\u00e9trica com os servi\u00e7os prestados pelas distribuidoras. \u00c9 o \u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor (Iasc), iniciativa que existe desde 2002 e tem por objetivo incentivar a melhoria da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Os munic\u00edpios pesquisados est\u00e3o localizados nas \u00e1reas de concess\u00e3o de 63 distribuidoras de energia el\u00e9trica, agrupadas por crit\u00e9rios regionais e n\u00famero de consumidores. Ao todo, 19.340 consumidores residenciais ser\u00e3o entrevistados de julho a setembro. As concession\u00e1rias mais bem avaliadas recebem o Pr\u00eamio Iasc, que corresponde a um trof\u00e9u e um selo, que poder\u00e1 ser utilizado nas contas de luz e no material institucional da empresa.<br \/>\n<!--more--><br \/>\nN\u00e3o h\u00e1 puni\u00e7\u00f5es previstas para as empresas que obtiverem os piores \u00edndices de avalia\u00e7\u00e3o. No entanto, de acordo com a Aneel, elas ser\u00e3o foco de um processo de fiscaliza\u00e7\u00e3o mais intenso, com o objetivo de identificar se a insatisfa\u00e7\u00e3o decorre de servi\u00e7o mal prestado e se a empresa tem cumprido o que foi acordado com a ag\u00eancia.<\/p>\n<p>A lista dos munic\u00edpios sorteados para a pesquisa anual que apura o \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor de energia el\u00e9trica est\u00e1 dispon\u00edvel no <a href=\"http:\/\/www.aneel.gov.br\/arquivos\/PDF\/LISTA%20DE%20MUNIC%C3%8DPIOS%20SORTEADOS%20IASC%202010.pdf\"><em>site<\/em><\/a> da Aneel.\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<em>Edi\u00e7\u00e3o: Lana Cristina<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pedro Peduzzi e Sabrina Craide\u00a0 Ag\u00eancia Brasil Bras\u00edlia \u2013 A Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) definiu hoje (14), por meio de sorteio, os 475 munic\u00edpios que v\u00e3o participar de uma pesquisa para apurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor de energia el\u00e9trica com os servi\u00e7os prestados pelas distribuidoras. \u00c9 o \u00cdndice Aneel de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor (Iasc), iniciativa que existe desde 2002 e tem por objetivo incentivar a melhoria da presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os. 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