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:: ‘fora do ar’

Clientes da OI ficam sem os serviços em Feira e Vitória da Conquista

A Tarde

Moradores de Feira de Santana, Vitória da Conquista e região registraram problemas na manhã desta quarta-feira, 19, na utilização dos serviços da operadora OI. A falha atingiu os serviços de telefonia móvel (local e longa distância) e internet banda larga.

Segundo a assessoria de comunicação da operadora OI, o problema ocorreu devido ao rompimento de um cabo óptico, no distrito industrial de Feira de Santana, em obras civis sob responsabilidade de terceiros, o que gerou uma falha momentânea no equipamento que faz a transmissão da rede entre as localidades afetadas. De acordo com a OI, assim que detectado o rompimento do cabo, a empresa enviou equipes técnicas ao local.

A OI informa que os serviços foram normalizados ainda pela manhã e que os clientes que ainda não tiveram seus serviços restabelecidos  devem comunicar o problema através do 103 31.

Procon da Bahia solicita que Oi preste esclarecimentos ao consumidor

A Tarde

Lojistas e clientes foram prejudicados com o sistema fora do ar

A operadora OI deverá prestar esclarecimentos aos consumidores lesados com a interrupção dos serviços de telecomunicações, nesta terça-feira, 21, quando o prédio da operadora no bairro do Itaigara foi consumido por um incêndio. A determinação foi feita pelo Procon-Ba, através de contato estabelecido com a operadora, e prevê informações sobre prazos para restabelecimento dos serviços e posicionamento adotado em relação ao pagamento das faturas do mês de dezembro.

De acordo a superintendente do Procon-BA, Cristiana Santos, a informação é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, razão pela qual a empresa tem o dever de ir à público, por todos os meios de comunicação disponíveis, para prestar esclarecimentos à população. A superintendente destacou ainda que a empresa não poderá cobrar pelos serviços não prestados durante o período de indisponibilidade, o que poderia ser caracterizado como enriquecimento sem causa.

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